Szeptember 5-6-án második alkalommal alkalommal került megrendezésre a Proptech Connect Londonban, ahol közel 4000 ingatlanpiaci és technológia szereplő és szakértő vett részt. A Proptech Hungary-t és a magyar piacot Kalmár Zoltán képviselte és egy érdekes panel beszélgetést vezetett az innvoáció szerepéről az ingatlanpiacon. Beszélgetőpartnerei voltak Dr. Jimmy Abualdenien, a Nemetschektől (dTwin), Costas Koureas, a MAPP IT vezetője, Annie Marston, a Re:Sustain-től, Jonas Hafner, a REInvest transzformációs vezetője és Zuzanna Paciorkiewicz, a Cushman & Wakefield CEE Asset management üzletág vezetője.
Az ingatlanpiac digitális átalakulása egyre intenzívebbé válik, és az új technológiák folyamatosan alakítják a szektort. Az olyan fejlesztések, mint a mesterséges intelligencia (AI) és a Robotic Process Automation (RPA), drámai módon javítják a hatékonyságot és csökkentik a hibalehetőségeket az adminisztratív feladatokban. Azonban felmerül a kérdés: vajon a digitalizáció csupán egy eszköz, vagy maga a cél?
A digitalizáció csak egy eszköz, de mi a cél?
Zoltán Kalmár gondolatai, melyeket a londoni PropTech konferenciáról hazatérve osztott meg, jól tükrözik az ingatlanpiac dilemmáit. A digitalizáció sokak számára egyszerűen eszköz arra, hogy optimalizálják a működésüket, hatékonyabbá tegyék az adminisztrációs és menedzsment feladatokat, de vajon mi a végső cél? Minden szereplő másképp látja ezt. Van, aki a munkakörnyezet fejlesztését várja tőle, mások a szenzorok segítségével szeretnék mérhetővé és szabályozhatóvá tenni a területeket, míg sokan a digitális tudás átadását és az edukációt emelik ki.
Az ingatlanpiaci szereplők – legyen szó fejlesztőkről, bérbeadókról vagy üzemeltetőkről – még mindig tanulják, hogyan használják helyesen a proptech eszközöket. Kalmár szerint számos feladat vár még rájuk: saját adatközpontok létrehozása, megfelelő szakemberek alkalmazása, akik képesek a digitális eszközöket megfelelően kezelni, valamint olyan „alkalmazásboltok” kialakítása, amelyek lehetővé teszik a különféle digitális megoldások integrációját. Ezen feladatok mellett fontos az is, hogy a vállalatok felismerjék, milyen szinten állnak a digitalizációban, és hol tartanak a digitális transzformáció útján.
Automatizáció és AI az ingatlanpiacon
Az olyan technológiák, mint az RPA és az AI, már jelen vannak az iparágban, és jelentős változásokat hoznak. Az RPA kiválóan alkalmas az ismétlődő, szabályalapú feladatok automatizálására, például a bérleti adminisztráció, bérbeszedés és létesítménykarbantartás ütemezése terén. A szoftver „robotok” az emberi tevékenységeket utánozva csökkenthetik a hibalehetőségeket és növelhetik a hatékonyságot.
Az AI képességei azonban messze túlmutatnak a feladatok egyszerű automatizálásán. Az AI lehetővé teszi a prediktív elemzéseket, dinamikus erőforrás-allokációt, intelligens döntéshozatalt, és akár multimodális információfeldolgozást is. Például a történeti adatok elemzése alapján az AI képes előrejelezni a karbantartási igényeket, még mielőtt azok problémát okoznának. Ez optimalizálja az ingatlanportfólió felhasználását, és segít a hosszú távú bérlői elégedettség növelésében.
Intelligens automatizáció: A teljes körű megoldás
A proptech egyik leginnovatívabb vonala az intelligens automatizáció, amely integrálja az RPA-t, az AI-t és más fejlett technológiákat, hogy az ingatlanpiaci munkafolyamatokat teljeskörűen optimalizálja. Ez a teljes folyamatokat lefedi az ingatlan megszerzésétől a tervezésen és bérlőmenedzsmenten át egészen az üzemeltetésig és portfólió-optimalizálásig.
A digitális transzformáció végső célja az, hogy az ingatlanok működése átláthatóbbá váljon, a különféle folyamatok pedig automatikusan és hatékonyabban működjenek. Ennek egyik formája a „digitális iker” technológia, amely lehetővé teszi az ingatlanok valós idejű monitorozását, irányítását és optimalizálását.
A bérlői kényelem és élmény javítása
Az automatizáció és a proptech megoldások nemcsak az üzemeltetésre és a költséghatékonyságra vannak pozitív hatással, hanem a bérlők komfortjára is. Ahogy Zuzanna Paciorkiewicz, a Cushman & Wakefield CEE vagyonkezelési vezetője is kiemelte, a jól integrált automatizáció lehetővé teszi az épületek hatékonyabb működését anélkül, hogy a felhasználók ezt észrevennék. A technológiának meg kell könnyítenie a bérlők életét, nem pedig megnehezítenie.
Az olyan rendszerek, mint a mesterséges intelligencia alapú HVAC (fűtés, szellőztetés és légkondicionálás), az energiafogyasztást az iroda valódi kihasználtsága alapján optimalizálják, javítva ezzel a bérlői élményt és a környezeti fenntarthatóságot. Ezenkívül az adatgyűjtés lehetővé teszi az ingatlanok üzemeltetői számára, hogy mélyebb betekintést nyerjenek a bérlők igényeibe és viselkedésébe, így egyre testreszabottabb megoldásokat kínálva számukra.
Miért maradt le az ingatlanpiac a digitalizációban?
Az ingatlanpiac erősen fragmentált, és több tényező is gátolta a digitalizáció gyorsabb előretörését. Például a digitális képzettség hiánya és a sokszereplős projektek bonyolultsága komoly kihívásokat jelentenek. Ahogy Zuzanna is megemlítette, sok esetben a bérlők és a felhasználók zavarják meg az automatizált rendszerek működését, ami további akadályokat jelent a technológiai megoldások széleskörű alkalmazása előtt.
Másik jelentős tényező, hogy az ingatlanpiaci tulajdonosok számára a digitális beruházások gyakran nem azonnali hasznot hoznak. A bérlők és a létesítménykezelők az elsők, akik közvetlen előnyöket élveznek, míg a tulajdonosok számára az értéknövekedés, a bérlőmegtartás és az új bérlők megtalálása hosszabb távon eredményezhet előnyöket.
A jövő trendjei és kilátásai
Bár a digitalizáció folyamata lassú, az igény egyre nagyobb a hatékonyság és fenntarthatóság javítására. Ahogy Jonas Hafner, a REInvest Group transzformációs vezetője is kiemelte, az AI és más digitális technológiák alkalmazása hosszú távon segítheti az ingatlanpiac fenntarthatóbbá és környezetbarátabbá tételét, amely mind a tulajdonosok, mind a bérlők számára előnyökkel jár.
Bill Gates híres idézete szerint „Az emberek túlbecsülik, mit tudnak elérni egy év alatt, de alábecsülik, mit érhetnek el tíz év alatt.” Az ingatlanpiac előtt is hasonló kihívás áll: rövid távon nem feltétlenül látjuk a digitalizáció közvetlen hatásait, de hosszú távon az átalakulás alapvetően megváltoztathatja az ingatlanpiaci működést és a bérlői élményt.
Összegzés
A digitalizáció tehát nem csupán egy eszköz, hanem egy olyan lehetőség, amely alapjaiban formálja át az ingatlanpiacot. Az automatizáció, az AI és az intelligens megoldások egyre nagyobb szerepet kapnak, és bár az átalakulás lassú, a jövő mindenképpen a technológiai fejlődés irányába mutat.
Szerző: Kalmár Zoltán, ProptechHungary